FAQ Mavibet — Semua Jawaban Ada di Sini

Ya, Mavibet hanya menerima pendaftaran dari pengguna yang berusia 18 tahun ke atas. Ini merupakan bagian dari komitmen kami terhadap program Permainan Bertanggung Jawab. Selama proses verifikasi identitas (KYC), kami akan memvalidasi usia berdasarkan dokumen resmi yang kamu unggah. Akun yang terbukti didaftarkan oleh pengguna di bawah umur akan dinonaktifkan secara permanen.

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Mavibet. Membuat lebih dari satu akun merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan kami. Jika sistem mendeteksi akun duplikat yang terhubung ke identitas atau perangkat yang sama, semua akun tersebut dapat dinonaktifkan dan saldo di dalamnya dibekukan. Jika kamu mengalami masalah akses ke akun yang sudah ada, hubungi CS kami untuk bantuan pemulihan.

Verifikasi KYC diperlukan sebelum kamu dapat melakukan Penarikan Dana pertama atau saat sistem mendeteksi aktivitas yang memerlukan konfirmasi identitas. Masuk ke halaman pengaturan akun, pilih menu "Verifikasi Identitas", lalu unggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta foto selfie sambil memegang dokumen tersebut. Tim verifikasi kami akan memproses dokumenmu dalam 1×24 jam kerja. Setelah terverifikasi, kamu mendapat akses penuh ke semua fitur platform.

Untuk mengubah kata sandi, masuk ke akun lalu buka halaman Pengaturan > Keamanan > Ubah Kata Sandi. Masukkan kata sandi lama, kemudian buat kata sandi baru minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol. Konfirmasi kata sandi baru dan klik simpan. Kamu akan menerima notifikasi via email sebagai konfirmasi perubahan berhasil. Jika lupa kata sandi lama, gunakan fitur "Lupa Kata Sandi" di halaman Masuk.

Ya, kamu bisa menutup akun secara permanen dengan menghubungi tim CS Mavibet melalui live chat. Sebelum akun ditutup, pastikan semua saldo telah ditarik karena saldo yang tersisa akan dikembalikan sesuai prosedur. Proses penutupan memerlukan verifikasi identitas untuk memastikan permintaan datang dari pemilik sah akun. Jika tujuanmu adalah berhenti bermain sementara, kami juga menyediakan opsi pengecualian diri melalui program Permainan Bertanggung Jawab.

Mavibet mendukung berbagai metode setoran untuk kemudahan pemain Indonesia. Kamu bisa melakukan setoran melalui transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital seperti GoPay, OVO, DANA, dan LinkAja, serta melalui gerai minimarket (Indomaret dan Alfamart). Semua metode tersedia 24 jam dan transaksi diproses secara otomatis sehingga saldo masuk dalam hitungan menit.

Setoran minimum di Mavibet adalah Rp 10.000, sehingga sangat terjangkau untuk semua kalangan pemain. Untuk jumlah maksimum, batas setoran harian tergantung pada metode pembayaran yang digunakan dan level verifikasi akunmu. Secara umum, akun terverifikasi penuh dapat melakukan setoran hingga Rp 50.000.000 per hari. Jika kamu membutuhkan limit lebih tinggi, hubungi CS kami untuk penyesuaian.

Untuk sebagian besar metode pembayaran, saldo akan masuk secara otomatis dalam 1–5 menit setelah transfer berhasil dikonfirmasi. Jika dalam 15 menit saldo belum masuk, periksa status transaksi di halaman Riwayat Transaksi. Jika masih belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi CS kami dengan menyertakan bukti transfer (screenshot atau nomor referensi transaksi) agar dapat kami telusuri segera.

Mavibet tidak memungut biaya tambahan dari pihak platform untuk setiap transaksi setoran. Namun, beberapa metode pembayaran atau bank mungkin mengenakan biaya administrasi di sisi mereka sendiri (misalnya biaya transfer antarbank). Biaya tersebut bukan dipungut oleh Mavibet dan sudah menjadi kebijakan masing-masing penyedia layanan pembayaran. Kami menyarankan kamu untuk memeriksa ketentuan bank atau dompet digital yang kamu gunakan.

Tidak. Mavibet hanya menerima setoran dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama pemilik akun Mavibet yang bersangkutan. Setoran dari rekening pihak ketiga tidak akan diproses dan dana akan dikembalikan. Kebijakan ini diberlakukan untuk melindungi semua pihak dari potensi penyalahgunaan dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang (AML). Pastikan data nama di rekening bank dan akun Mavibet-mu sudah sesuai.

Untuk melakukan Penarikan Dana, masuk ke akun Mavibet lalu buka menu Kasir > Penarikan Dana. Pilih metode penarikan yang tersedia (transfer bank atau dompet digital), masukkan nomor rekening tujuan dan jumlah yang ingin ditarik, lalu konfirmasi. Pastikan rekening tujuan terdaftar atas namamu sendiri. Jika akun belum terverifikasi KYC, selesaikan proses verifikasi terlebih dahulu sebelum mengajukan penarikan.

Sebagian besar permintaan Penarikan Dana diproses dalam waktu 15 menit hingga 2 jam sejak pengajuan diterima. Untuk penarikan ke rekening bank, waktu penerimaan dana tergantung pada jam operasional bank dan sistem kliring — umumnya masuk di hari yang sama jika diajukan sebelum pukul 21.00 WIB. Penarikan ke dompet digital seperti GoPay atau OVO biasanya lebih cepat, bahkan bisa dalam hitungan menit.

Jumlah minimum Penarikan Dana di Mavibet adalah Rp 50.000 per transaksi. Tidak ada batasan jumlah maksimum harian yang ketat untuk akun terverifikasi penuh, meskipun penarikan dalam jumlah sangat besar mungkin memerlukan proses tinjauan tambahan untuk alasan keamanan. Detail lengkap limit penarikan berdasarkan level akun tersedia di halaman Penarikan Dana.

Ada beberapa alasan umum penarikan ditolak atau tertunda: akun belum terverifikasi KYC, syarat rollover bonus belum terpenuhi, data rekening tujuan tidak sesuai dengan nama pemilik akun, atau adanya aktivitas yang memerlukan tinjauan keamanan. Untuk mengetahui alasan spesifik, cek notifikasi di halaman Riwayat Transaksi atau hubungi CS kami secara langsung. Tim kami akan membantu menjelaskan status dan langkah yang perlu kamu ambil.

Mavibet tidak membebankan biaya administrasi untuk Penarikan Dana. Jumlah yang kamu tarik adalah jumlah yang akan kamu terima, tanpa potongan dari pihak platform. Biaya transfer yang mungkin muncul sepenuhnya bergantung pada kebijakan bank atau penyedia dompet digital yang kamu gunakan sebagai rekening tujuan.

Rollover (atau turnover) adalah syarat taruhan minimum yang harus dipenuhi sebelum bonus dapat ditarik sebagai uang nyata. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan rollover 5x, kamu perlu memasang taruhan senilai total Rp 500.000 menggunakan dana bonus tersebut sebelum bisa menarik kemenangan dari bonus itu. Progress rollover dapat dipantau secara real-time di halaman promosi atau riwayat bonus di dashboard akunmu.

Bonus selamat datang otomatis tersedia untuk member baru yang baru pertama kali melakukan setoran. Setelah mendaftar dan menyelesaikan setoran pertama, buka halaman Promosi dan klik "Klaim" pada banner bonus selamat datang, atau bonus akan langsung dikreditkan ke akunmu secara otomatis tergantung pengaturan promosinya. Pastikan kamu membaca syarat dan ketentuan bonus tersebut untuk memahami nilai bonus, batas minimum setoran, dan persyaratan rollover yang berlaku.

Penggunaan bonus tergantung pada jenis promosi yang kamu klaim. Beberapa bonus hanya berlaku untuk game slot, sebagian lainnya bisa digunakan di kasino live, Taruhan Olahraga, atau Bingo. Setiap promosi akan menyebutkan secara jelas kategori game yang berlaku. Selalu baca detail promosi di halaman Promosi sebelum mengklaim agar tidak ada kejutan saat ingin menggunakan bonus di game favoritmu.

Cashback adalah pengembalian sebagian dari kekalahan bersih kamu dalam periode tertentu (biasanya mingguan). Jika kamu mengalami kekalahan bersih selama seminggu, Mavibet akan mengkreditkan persentase tertentu dari jumlah tersebut ke akunmu sebagai cashback. Besaran persentase cashback bervariasi tergantung level keanggotaan dan promosi yang aktif. Cashback biasanya dikreditkan setiap hari Senin dan dapat langsung digunakan untuk bermain.

Mavibet menghadirkan lebih dari 700 game yang dapat diakses langsung dari Lobby Game. Koleksi ini mencakup ratusan slot video dari provider ternama, meja kasino live dengan dealer sungguhan, berbagai pilihan poker dan permainan kartu, Bingo interaktif, serta pasar Taruhan Olahraga dengan ribuan pertandingan live setiap harinya. Koleksi game diperbarui secara rutin untuk memastikan kamu selalu punya pilihan hiburan terbaru.

Ya, sebagian besar game slot di Lobby Game Mavibet tersedia dalam mode demo yang memungkinkan kamu mencoba game secara gratis tanpa menggunakan saldo nyata. Mode demo sangat berguna untuk memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan pola bayar sebelum memutuskan bermain dengan uang asli. Beberapa game kasino live dan Taruhan Olahraga tidak tersedia dalam mode demo karena sifatnya yang real-time.

Ya, semua game di Mavibet menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diuji dan disertifikasi oleh lembaga audit independen. Ini memastikan setiap putaran, kartu yang dibagikan, atau hasil game sepenuhnya acak dan tidak dapat dimanipulasi. Provider game yang bekerja sama dengan Mavibet adalah provider berlisensi internasional yang wajib memenuhi standar keadilan dan keamanan yang ketat.

Jika koneksi internet kamu terputus di tengah sesi bermain, sistem Mavibet akan menyimpan status permainan terakhir secara otomatis. Setelah koneksi kembali dan kamu masuk lagi ke akun, kamu bisa melanjutkan game dari titik terakhir atau hasil ronde tersebut akan diselesaikan secara otomatis oleh sistem sesuai aturan game. Jika ada saldo yang tidak tercatat dengan benar akibat gangguan koneksi, hubungi CS kami dengan menyertakan waktu dan nama game untuk ditindaklanjuti.

Mavibet menyediakan pasar taruhan untuk puluhan cabang olahraga populer, termasuk sepak bola dari berbagai liga dunia (Liga Indonesia, Premier League, La Liga, Serie A, Champions League), basket (NBA, NBL), tenis, bulu tangkis, voli, baseball, esports, dan banyak lagi. Cabang olahraga dengan jadwal pertandingan terbanyak adalah sepak bola, yang tersedia 24 jam hampir setiap hari dengan opsi taruhan live dan pre-match.

Taruhan pre-match adalah taruhan yang dipasang sebelum pertandingan dimulai, dengan odds yang sudah ditentukan sejak jauh-jauh hari. Sementara taruhan live (in-play) memungkinkan kamu memasang taruhan saat pertandingan sedang berlangsung dengan odds yang ber ubah secara dinamis mengikuti perkembangan pertandingan. Taruhan live memberikan pengalaman yang lebih seru karena kamu bisa membuat keputusan berdasarkan jalannya pertandingan secara real-time. Mavibet menyediakan streaming statistik live untuk membantu keputusan taruhan kamu.

Parlay (atau akumulator) adalah jenis taruhan di mana kamu menggabungkan dua atau lebih pilihan dalam satu tiket taruhan. Semua pilihan harus menang agar taruhan parlay menang. Keuntungan utama parlay adalah potensi pembayaran yang jauh lebih besar karena odds dari setiap pilihan dikalikan satu sama lain. Sebagai contoh, jika kamu menggabungkan 4 pertandingan dengan odds masing-masing 1.80, total odds parlay kamu menjadi sekitar 10.50. Mavibet mendukung parlay hingga belasan pertandingan dalam satu tiket.

Jika pertandingan ditunda dan tidak dilanjutkan dalam waktu 24 jam dari jadwal asli, semua taruhan pada pertandingan tersebut akan dibatalkan dan dana akan dikembalikan ke saldo akunmu. Untuk taruhan parlay yang mengandung pertandingan yang dibatalkan, pilihan tersebut akan dianggap void dan parlay tetap berlaku dengan odds yang disesuaikan tanpa pertandingan yang dibatalkan. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Syarat dan Ketentuan bagian Taruhan Olahraga.

Mavibet menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server kami. Data pribadi seperti nama, nomor identitas, dan informasi rekening disimpan dalam database terenkripsi dengan akses terbatas. Kami tidak pernah menjual atau membagikan data pribadi kamu kepada pihak ketiga untuk keperluan komersial. Seluruh kebijakan pengelolaan data tercantum lengkap di halaman Kebijakan Privasi kami.

Ya, Mavibet mendukung autentikasi dua faktor (2FA) untuk keamanan ekstra akunmu. Kamu bisa mengaktifkan 2FA melalui menu Pengaturan > Keamanan > Autentikasi Dua Faktor. Setelah diaktifkan, setiap kali login dari perangkat baru kamu akan diminta memasukkan kode OTP yang dikirim ke nomor telepon atau email yang terdaftar. Kami sangat menyarankan semua member mengaktifkan fitur ini untuk mencegah akses tidak sah ke akun.

Jika kamu curiga akun telah diakses tanpa izin, segera ubah kata sandi dari perangkat yang kamu percaya, lalu aktifkan 2FA jika belum aktif. Setelah itu, hubungi CS Mavibet secepatnya melalui live chat untuk melaporkan insiden tersebut. Tim keamanan kami akan membekukan sementara aktivitas mencurigakan, menelusuri log akses, dan membantu memulihkan akunmu. Jangan pernah membagikan kata sandi atau kode OTP kepada siapapun, termasuk yang mengaku sebagai staf Mavibet.

Tidak pernah. Staf resmi Mavibet tidak akan pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP kamu melalui media apapun — baik itu live chat, email, WhatsApp, maupun telepon. Jika ada pihak yang mengaku sebagai Mavibet dan meminta informasi sensitif tersebut, itu adalah indikasi penipuan (phishing). Segera abaikan dan laporkan ke CS resmi kami melalui platform. Tetap waspada dan lindungi informasi login kamu.

Ya, Mavibet tersedia sebagai aplikasi mobile yang dapat diunduh (Unduh) untuk perangkat Android dan iOS. Aplikasi memberikan pengalaman bermain yang lebih mulus, notifikasi real-time untuk promosi dan hasil pertandingan, serta antarmuka yang dioptimalkan untuk layar sentuh. Kamu bisa menemukan tautan unduhan di halaman Platform. Alternatifnya, Mavibet juga dapat diakses melalui browser mobile mana pun dengan tampilan responsif yang nyaman.

Tim Customer Service Mavibet tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui fitur live chat yang ada di pojok kanan bawah platform. Ini adalah cara tercepat untuk mendapatkan bantuan. Kamu juga bisa menghubungi kami melalui email di [email protected] untuk pertanyaan yang tidak memerlukan respon segera. Untuk komunitas dan info promosi terkini, ikuti channel resmi Mavibet di media sosial.

Mavibet berkomitmen terhadap praktik perjudian yang bertanggung jawab. Program Permainan Bertanggung Jawab kami menyediakan berbagai alat bantu seperti pengaturan batas setoran harian/mingguan/bulanan, batas kekalahan, batas sesi bermain, serta opsi pengecualian diri sementara atau permanen. Jika kamu merasa pola bermainmu mulai mengganggu kehidupan sehari-hari, gunakan fitur-fitur ini atau hubungi tim kami. Informasi lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Program loyalitas Mavibet bekerja secara otomatis — setiap taruhan yang kamu pasang mengumpulkan poin loyalitas. Semakin banyak kamu bermain, semakin tinggi level keanggotaanmu naik, dari Bronze, Silver, Gold, Platinum, hingga VIP eksklusif. Setiap level memberikan keuntungan tambahan seperti cashback lebih tinggi, limit penarikan lebih besar, bonus eksklusif, dan layanan CS prioritas. Detail lengkap program loyalitas tersedia di halaman profil akunmu.

Ya, Mavibet memiliki program afiliasi yang terbuka untuk umum. Dengan bergabung sebagai afiliasi, kamu bisa mendapatkan komisi dari setiap member baru yang mendaftar dan aktif bermain melalui referral kamu. Komisi dihitung secara transparan berdasarkan aktivitas member yang kamu referensikan. Untuk informasi lebih lanjut tentang program afiliasi dan cara bergabung, hubungi tim CS kami melalui live chat.